Conditions générales de vente
1. Informations sur le vendeur
Naniya Shea
Auto-entrepreneur
72 avenue François Mitterand 91200
Email : Hello@naniyashea.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par l’acheteur.
Naniya Shea apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture ou d’odeur peuvent exister, notamment en raison de la nature des ingrédients utilisés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Naniya Shea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé à l’acheteur.
Naniya Shea se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés proposés sur Shopify.
Naniya Shea n’a à aucun moment accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Zones de livraison actuelles :
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Allemagne.
Les délais de livraison sont indicatifs. Naniya Shea ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été ouvert ou utilisé.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de sécurité a été retiré ne peuvent être retournés ni échangés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Produits scellés
Certains produits Naniya Shea sont munis d’un sceau de sécurité (opercule ou bande de protection).
Tout produit dont le sceau a été retiré ou endommagé est considéré comme ouvert et ne pourra faire l’objet d’un retour.
9. Responsabilité
Les produits Naniya Shea sont conformes à la réglementation cosmétique européenne.
Toutefois, chaque peau étant différente, Naniya Shea ne saurait être tenue responsable d’une réaction individuelle.
Il est recommandé d’effectuer un test cutané (patch test) avant utilisation.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, visuels, logo, nom de marque) sont la propriété exclusive de Naniya Shea.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.