FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur NaniyaShea.
NaniyaShea Care
Ingrédients
Les produits NaniyaShea sont-ils sans gluten ?
Oui, tous les produits Naniya Shea sont formulés sans gluten.
Les produits Naniya Shea contiennent-ils du parfum ?
Oui. Certains produits Naniya Shea contiennent un parfum soigneusement sélectionné afin d’offrir une expérience sensorielle agréable, tout en restant respectueuse de la peau.
Nos parfums sont conformes à la réglementation cosmétique européenne et utilisés à des dosages adaptés. Ils sont choisis pour leur bonne tolérance, y compris sur les peaux sensibles.
Où puis-je trouver les pourcentages de chaque ingrédient ?
Les formules Naniya Shea sont propriétaires. Chaque ingrédient est utilisé à un niveau sûr et adapté, conformément à la réglementation cosmétique européenne.
Nous ne communiquons pas les pourcentages exacts des ingrédients, car l’efficacité de nos formules repose sur l’équilibre et la complémentarité des composants, et non sur un ingrédient isolé.
Si vous avez une allergie connue à l’un des ingrédients listés, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé afin de vérifier la compatibilité du produit avec votre peau.
Comme pour tout nouveau soin, un test cutané (patch test) est fortement recommandé avant utilisation.
Les produits Naniya Shea sont-ils vegan et cruelty-free ? Naniya Shea teste-t-elle ses produits sur les animaux ?
Oui. Les produits Naniya Shea sont vegan et cruelty-free.
Nos formules ne contiennent aucun ingrédient ni sous-produit d’origine animale.
Naniya Shea ne teste pas ses produits sur les animaux et ne collabore pas avec des fournisseurs qui pratiquent des tests sur les animaux.
NaniyaShea Care
Produits
Pourquoi ai-je des boutons, des petites imperfections ou une réaction allergique après avoir utilisé un produit Naniya Shea ?
Lors de l’introduction d’un nouveau soin dans votre routine, la peau peut réagir de différentes manières. De petites imperfections, irrégularités de texture ou boutons peuvent apparaître, notamment lors d’une phase d’adaptation de la peau ou en cas de sensibilité ou d’allergie à l’un des ingrédients.
En revanche, toute sensation d’inconfort, comme des démangeaisons, des brûlures, des rougeurs importantes ou un gonflement, peut indiquer une réaction allergique.
Dans ce cas, nous vous recommandons d’arrêter immédiatement l’utilisation du produit et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.
Comme pour tout nouveau soin, il est essentiel d’effectuer un test cutané (patch test) avant une première utilisation, en particulier si votre peau est sensible ou si vous avez des allergies connues.
Les produits Naniya Shea conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Les produits Naniya Shea sont formulés avec une attention particulière portée à la tolérance cutanée. Nous sélectionnons des ingrédients reconnus pour leur efficacité et leur douceur, utilisés à des concentrations adaptées, dans le respect de la réglementation cosmétique européenne.
Cela dit, chaque peau est unique. Nous vous recommandons donc de consulter la liste des ingrédients de chaque produit avant utilisation et de réaliser un test cutané (patch test), en particulier si votre peau est sensible ou réactive.
Pour effectuer un patch test, appliquez une petite quantité de produit derrière l’oreille ou dans le pli du coude, attendez 24 à 48 heures, puis observez la zone afin de vérifier l’absence de réaction ou d’irritation.
Que faire des emballages Naniya Shea une fois le produit terminé ?
Les pots en verre Naniya Shea peuvent également être réutilisés à des fins personnelles une fois le produit terminé.
Après nettoyage, ils peuvent servir de contenant pour de petits objets, accessoires, bijoux ou produits faits maison.
Nous encourageons la réutilisation lorsque cela est possible, afin de prolonger la durée de vie des emballages et de limiter le gaspillage.
Pourquoi la texture, la couleur ou l’odeur de certains produits Naniya Shea peuvent-elles varier ?
De légères variations de texture, de couleur ou d’odeur peuvent apparaître au fil du temps ou selon les conditions de stockage. Ces changements sont tout à fait normaux et n’altèrent pas la sécurité ni l’efficacité du produit, tant qu’il est utilisé dans sa période de conservation indiquée.
Les ingrédients Naniya Shea sont majoritairement issus de matières premières naturelles, dont l’aspect peut varier d’un lot à l’autre en fonction de nombreux facteurs, tels que la période de récolte, l’origine ou les conditions climatiques.
Concernant nos body crèmes, une exposition à une chaleur élevée peut entraîner une perte temporaire de fermeté ou une modification de la texture. Cela n’affecte en aucun cas la qualité du produit.
Il est tout à fait possible de refouetter la crème afin de lui redonner sa texture initiale.
Tant que le produit est conservé correctement et utilisé dans sa durée de vie recommandée, il reste parfaitement sûr à l’usage.
Livraison & retours
Puis-je retourner me produits ?
Pour des raisons d’hygiène, les body crèmes Naniya Shea ne peuvent être retournées ou échangées si elles ont été ouvertes ou utilisées après réception.Les produits non ouverts peuvent faire l’objet d’un retour conformément au droit de rétractation en vigueur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés(temps de traitement).
Une fois expédiée, la livraison prend 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo ou Point Relais en France métropolitaine.
Où livrez-vous ?
Naniya Shea livre aujourd’hui en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Allemagne.
Si votre adresse peut être renseignée au moment du paiement, nous pouvons expédier votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Devrai-je payer des frais de douane ?
Pour les commandes au sein de l’Union européenne, aucun frais de douane ne s’applique.En revanche, pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont à la charge de l’acheteur et restent indépendants de notre contrôle.